Palautuskäytäntö

Tuotteiden palautus ja vaihto

Jos päätät ettei tuote vastaakaan odotuksiasi, sinulla on mahdollisuus lähettää se meille palautettavaksi. Burbees.fi tarjoaa asiakkaille 30 päivän palautusoikeuden, joka alkaa tavaran vastaanottamisesta. 

On tärkeää, että lähetät tuotteen takaisin alkuperäisessä paketissaan ja varmistat, että kaikki paketin sisältämät tarvikkeet ovat mukana.

Tuotteen palauttamiseen liittyy kuitenkin ehtoja: tuotteen ja sen pakkauksen sekä etikettien tulee olla vahingoittumattomia ja alkuperäisessä kunnossa. Tuotepakkauksen palauttaminen on välttämätöntä hyväksytyn palautuksen kannalta. Mikäli palautettava tuote ei ole myyntikelpoisessa kunnossa, Burbees pidättää oikeuden vähentää palautussummasta tuotteen arvon alentumista vastaavan määrän.

Palautuksen postikulut kuuluvat asiakkaan vastuulle ja on asiakkaan huolehdittava siitä, että palautus toimitetaan perille. Jos tuote ei ole virheellinen tai puutteellinen, kulut jäävät asiakkaan maksettaviksi. Emme vastaanota postiennakolla lähetettyjä palautuksia, ellei toisin ole sovittu.

Huomioithan, että pelkkä paketin noutamatta jättäminen ei katsota palautukseksi. Noutamatta jääneistä lähetyksistä veloitamme 5 euron suuruisen käsittelymaksun sekä lisäksi kaikki mahdolliset kuljetuspalvelun palautuksesta perimät maksut.

Toimita huolellisesti pakattu palautuksesi seuraavaan osoitteeseen:
Burbees.fi
Kaipionmäentie 9 E
37570 Lempäälä

Muista liittää palautukseen tilausnumerosi ja nimesi, jotta voimme prosessoida palautuksesi asianmukaisesti. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun olemme saaneet palautuksesi käsiteltyä. Maksunpalautus suoritetaan käyttämällä samaa maksutapaa, jota käytit ostoksen yhteydessä, heti kun palautuksesi on käsitelty. Palautusten käsittelyyn voi kulua enintään 14 päivää, mutta pyrimme suorittamaan sen nopeammin.

Palautuksen kirjaamiseksi olethan yhteydessä asiakaspalveluumme:
info@burbees.fi